1、关于商品活动价格：

我们致力于给用户最具性价比的价格，以最终您订单所显示购买金额为准；在您下单后7天内、或者下单后在订单送达前，如果商品降价，您可以联系客服申请价格保护，退差价情况不包括临期商品（app里面临期特惠专区的零食）~

2、我想退换货，找谁联系？

如果您需了解或有需退换您的订单商品，您可以通过客服Online Chat来获取与家家超市客服人员的联系，获取您订单的退换货详细信息；

3、退换货标准要求有哪些？

1. 顾客在收到订购商品的7天内，若因各类原因所申请退货，除需遵守邮费条款，还需确保该件商品及包装及所有配件符合二次销售的标准，获准退回公司； * 所有赠品一律不予退换。
2. 如果非商品本身的质量问题，运费须由客户自行承担；
3. 商品需经【家家超市】客服确认在退回前，请确保妥善包装货物，确保货物到达仓库后的完整。若退回商品因包装不妥的缺损导致任何破损，家家超市 在收货后将拒收货物且不退还此笔商品的全额费用
4. 当您收到包裹时，请于第一时间拆除包装，对于包装破损严重或有被拆封痕迹的现象，您应特别注意，并对开箱状态拍照留3张照片，包含该箱商品照片以及相关破损的外箱照片提供给客服；
5. 退货：请您详细描述您的收件问题以及您的订单号码，并发送包裹包装照片、商品实物照片至客服邮箱youjiamarket@gmail.com 或客服人员在收到您的反馈后，将于第一时间为您向物流部门核实并给予解决方案，处理流程需3-5 个工作日。还此笔商品的全额费用；
6. 退货所产生的退款会以电邮方式通知，具体的到账日期根据持卡所在银行于 3-7 个工作日返回顾客的原购买账户，此项按当地银行退款流程而定。

4、关于退货商品的邮费：

1. 非商品品质问题引致的退货，邮费自理；
2. 因产品本身等各项原因定义为要求退/召回的商品，公司将会出具一份Return Label安排退回，此部分邮费将由公司全权承担。

5、我收到了错误的商品或收到商品有损坏，怎么办？

1. 当您收到包裹时，请于第一时间拆除包装，对于包装破损严重或有被拆封痕迹的现象，您应特别注意，并对开箱状态拍照留样，此时您需要留有该箱商品照片以及相关破损的外箱照片提供给客服；
2. 如货物明显破损或与您的订购商品不一致，应拒收并即时与客服取得联系；